打造“知识部门”:引领学校IT新思维
数字化浪潮正深刻地改变着政府、教育和科技之间的关系。近年来,公共部门数字化转型的加速也带来了新的挑战,其中最令人担忧的莫过于网络安全问题。芝加哥公立学校超过70万学生的数据泄露事件就是一个警钟,它警示我们必须加强网络安全措施,并在公共部门中建立积极主动的IT领导力。这次事件泄露了包括姓名和出生日期在内的个人数据,突显了日益数字化的系统所固有的脆弱性。与此同时,人们越来越认识到科技在提升学习体验和提高政府效率方面的巨大潜力,这正推动着全球范围内的创新。但真正的挑战不仅仅在于采用新技术,更在于培养一种战略性的思维模式,这种模式将以公民为中心的治理、持续学习和协作解决问题置于优先地位。
为了应对这些挑战,一种被称为“知识部门”的概念日益受到关注。“知识部门”强调以一种积极主动、知识驱动的方式来领导信息技术工作。它并非仅仅关注于技术专长,更重要的是创建一个鼓励创新和适应性的文化。以新加坡为例,该国通过其政府科技局(GovTech)在该领域处于领先地位。GovTech最初是作为国家电脑委员会成立的,它早期专注于自动化数据和流程,为新加坡的“智慧国家”倡议奠定了基础,展示了对数字基础设施进行战略投资的长期收益。这种方法不仅关注内部效率;像国家公园局(NParks)与GovTech合作开发的“Safe Distance @ Parks”这样的项目,利用人工智能来解决现实世界中的挑战,展现了科技在改善公共服务和公民福祉方面的力量。GovTech的2023年度报告强调了“科技为公共利益”这一核心价值观,它驱动着他们开展的每一项工作。此外,智慧国家奖学金计划积极培养年轻人才,它认识到建立一个充满活力的科技职业生涯对于持续创新至关重要。这种对培养未来领导者的承诺也体现在实习机会中,例如GovTech新加坡的CareerKaki项目,它为学生提供实践经验,并培养新一代的科技专业人士。
然而,仅仅拥有技术是不够的。有效的实施需要转变思维模式,特别是在教育领域。培养终身学习者的需求至关重要,这需要我们重新评估传统的教学实践。回溯过去的技术创新,即使是那些看似微不足道的创新,也能揭示出创新思维和解决问题能力如何开启新的可能性。各州和地方政府面临的问题不是“是否”要在教育科技领域发挥领导作用,而是“多么大胆地”迎接这个挑战。这种领导力不仅需要对基础设施进行投资,还需要对教育工作者进行持续的专业发展培训,确保他们能够有效地利用技术。最近举办的论坛活动,如伊利诺伊州IT领导力论坛和洛杉矶IT领导力论坛,旨在促进知识和最佳实践的交流,为公共部门的IT领导者提供提升技能和合作制定改进策略的机会。世界银行对政府科技的定义——一种以公民为中心、以数字化转型为核心的全政府现代化方法——为指导这些努力提供了一个有价值的框架。此外,认识到不同视角的重要性,就像一位数据科学家校友在GovTech找到了意想不到的满足感一样,对于培养一个真正包容和创新的环境至关重要。
最终,要充分发挥政府科技的潜力,需要一个协作的生态系统。这意味着打破政府机构之间的壁垒,促进与私营部门的伙伴关系,并与学术界进行合作。正如“智慧国家2.0报告”中概述的那样,强调实验、迭代和持续学习对于驾驭快速发展的技术格局至关重要。NCS公司支持新加坡所有学校和各种政府机构的成功案例,证明了一个快乐和敬业的团队的力量。讨论不仅限于技术解决方案;它还包括人文因素——承认平衡工作和育儿的挑战,就像GovTech为员工推出的举措中解决的那样,并认识到在教育中培养创造力的重要性。对政府科技、教育科技和非营利科技市场的日益增长的投资,数十亿美元的资本涌入,表明这些领域的变革潜力日益受到认可。在考虑新兴技术时,例如生成式人工智能在教育中的应用,需要仔细衡量其潜在的好处与相关的风险,如数据隐私和算法偏差。这些技术的负责任的整合需要政府、教育机构和科技公司之间的仔细协调和合作。
政府和教育的未来取决于采取一种积极主动、协作和以公民为中心的科技方法——一种不仅优先考虑创新,而且优先考虑影响和问责制的思维模式。这种思维模式要求公共部门领导人不仅要精通技术,还要具有战略眼光,能够利用技术来改善公民生活,提高政府效率,并创造一个更加公平和包容的社会。构建以科技为动力的未来需要长远的眼光、开放的心态和坚定不移的道德承诺。通过拥抱创新、培养人才,并促进合作,我们可以释放政府科技的全部潜力,造福所有公民。这也意味着需要一种更灵活的监管框架,以适应科技快速发展的步伐,并确保新技术的使用符合公共利益。