越南航空携手FPT 共筑数字航空新未来
随着全球航空业步入数字化时代,传统航空企业面临着转型升级的巨大挑战。越南航空,作为越南的国家旗舰航空公司,正积极拥抱信息技术的发展浪潮,通过深化与本土领先的信息技术公司FPT集团的战略合作,推动自身全面的数字化转型。这不仅反映出越南航空走向智能化和全球化的坚定决心,也彰显了越南在数字经济及科技创新领域的迅猛发展。
多年合作奠定坚实基础
自2017年越南航空与FPT集团签订战略合作协议以来,双方基于投资成本分摊、收益共享以及知识产权共拥有的原则,携手开发面向航空行业的IT产品和解决方案。经过多年的积累与磨合,合作进入2020至2023年的第三阶段,双方进一步发挥自身优势,推动创新数字解决方案的实施。2024年,双方又签署了新一轮合作备忘录,集中应用生成式人工智能、云计算、大数据、区块链以及物联网等前沿技术,构建涵盖运营管理和客户服务的数字平台。这一系列举措不仅巩固了双方的合作关系,也为越南航空的数字化转型注入了强劲动力。
技术创新与业务升级并重
在联合研发方面,越南航空和FPT集团共同投资开发多项面向航空运营的新技术和智能化管理系统。生成式人工智能的引入,提升了航班调度、机队维护和客户关系管理的自动化和精准度。例如,AI驱动的智能客服能够为旅客提供个性化咨询和推荐,极大地优化了用户体验。借助云计算和大数据分析,航空公司能够精确预测航线运营状况及市场需求,保证资源配置的高效性。此外,双方注重知识产权的共建和保护,确保研发的技术与产品具备商业推广潜力,推动这些创新成果在越南及更广泛的国际市场上的规模化应用。
数字化实践惠及旅客体验
越南航空不仅聚焦内部运营优化,还着力提升旅客的数字化服务体验。FPT为越南航空提供核心数字化支持,使其智能手机应用功能不断完善,实现旅客自助值机、在线支付及行程管理多项便捷功能。合作还引进了全球支付解决方案Adyen,实现跨境支付流程的无缝衔接,有效满足了包括日本、澳大利亚等多个境外重点市场旅客的需求。与此同时,FPT的软件团队负责开发和维护多项关键的信息技术基础设施,确保航班运营的稳定性和安全性,整体提升航空服务品质。通过数字化转型,越南航空得以更加灵活应对市场波动和日趋激烈的行业竞争。
开拓全球视野 搭建智能航空生态
不仅限于越南本土,FPT还与包括法国空客、日本航空子公司在内的多家国际航空及技术企业建立合作关系,致力于推动航空行业数字化进程。通过这些跨国合作,FPT积累了丰富的技术和行业经验,为越南航空的数字创新与国际标准接轨提供坚实保障。以物联网和区块链等前沿技术为基础,双方联合打造了开放且高度智能化的航空生态系统。这种生态体系不仅提升了运营效率,还促进了产业链上下游的深度融合,推动越南航空乃至区域航空业迈向更加智慧和协同的发展阶段。
越南航空与FPT集团的深度合作展现了越南数字经济飞速发展的现状与潜能。未来,越南航空将实现全方位的数字化升级,从航班运营到客户服务均依托先进技术加速智能化转型。而FPT凭借与越南航空以及全球航空伙伴的紧密合作,也将持续扩大其在航空及其他高端行业的影响力,推动越南的数字技术走向国际舞台。这一合作模式不仅为越南航空提升了市场竞争力,也为全球航空行业的数字化创新提供了宝贵的经验和示范效应。通过技术创新与生态建设并重,越南航空与FPT集团携手开启了航空数字化转型的新篇章,为东南亚乃至全球航空企业树立了引领未来的典范。