未来数年，医疗健康领域将经历一场前所未有的变革，尤其是在居家和社区服务（HCBS）领域。 这场转型由多重因素驱动，包括人口老龄化加速、人们对在熟悉环境中接受护理的偏好日益增长，以及新冠疫情暴露出的传统医疗保健模式的脆弱性。 因此，对居家护理的需求正以前所未有的速度增长。 然而，这种转变不仅仅关乎护理地点； 它更是一场对护理服务模式的根本性重新评估，将重点放在以患者为中心的方法上，并利用技术来提高效率和质量。
2025 年初到中期，多项调查和报告详细描述了居家护理机构在这一不断发展的环境中面临的挑战和优先事项。 2025 Homecare Insights: Provider Voices 调查由 HHAeXchange 进行，收集了来自 145 多位机构所有者和运营商的反馈， 揭示了居家护理行业的关键脉搏。
首先，人性化关怀是行业的驱动核心。 调查显示，超过 60% 的提供商将提供高质量、富有同情心的护理作为其首要动力。 尽管科技进步和财务压力不断，但这种对人性的关注仍然是居家护理的核心。 要维护这一承诺，必须解决重大的运营障碍。合规性已成为机构的首要业务优先事项，这反映了监管 HCBS 的法规日益复杂，以及需要健全的系统来确保遵守。 这不仅仅是为了避免处罚； 更是为了保障患者的福祉和维护整个系统的完整性。HHAeXchange 的报告强调迫切需要简化合规流程并减轻行政负担的解决方案。 2025 年的医疗保健格局不仅仅是技术的演进，更是对服务提供者核心价值观的坚守与传承。
其次，劳动力管理仍然是一个严峻的挑战。 医疗保健行业（尤其是居家护理行业）的高人员流动率是主要问题，这一点在 Ok Alone 和 Home Care 100 的报告中得到了强调。 这种不稳定会影响护理的连续性，增加招聘和培训成本，并给现有员工带来额外的压力。 解决这个问题需要一个多方面的方案，包括有竞争力的薪酬、职业发展机会以及对创造支持性工作环境的关注。与此同时，该行业正在积极探索创新技术，以减轻行政负担并改善护理协调。Oracle Health 在加拿大推出其 Clinical AI Agent 便是这一趋势的典范，旨在减少医生的行政工作量。 此外，HIT Consultant 讨论了对医疗保健专用大型语言模型的日益增长的兴趣，这预示着未来人工智能可以在自动化任务和为居家护理提供者提供决策支持方面发挥更重要的作用。 Best in KLAS 报告也认识到在改善患者护理方面表现出色的软件和服务的重要性，这表明对直接影响临床结果的技术解决方案的需求正在增长。
最后，展望未来，数字健康支出预计将激增，购买者将优先考虑价值和结果， 这将推动远程医疗、远程患者监测和其他数字工具的广泛应用，从而实现更主动和个性化的护理。患者的期望也在不断变化，对改善医疗保健支持的需求也在不断增长，这一点在 Hyro 的“患者之声”报告中得到了强调。 Vizient Inc. 的调查数据显示，患者访问、吞吐量和容量是 2025 年医院和医疗系统领导者的首要任务，这表明越来越重视急性护理和家庭护理之间的无缝过渡。Homecare Homebase 关于 2025 年家庭护理前景的白皮书进一步强调了预测和解决这些新兴挑战的必要性。Enkindle 的家庭护理提供者展望报告基于来自 290 多位领导者的见解，提供了对行业优先事项和关注点的集体看法。
总而言之，要成功驾驭这些趋势，需要在提供者、付款人、政策制定者和技术开发人员之间进行协作，共同致力于为居住在家中的个人提供高质量、无障碍且负担得起的护理服务。 未来家庭护理的关键在于平衡技术创新与对人文关怀的承诺，确保医疗保健服务既高效又贴心。
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