随着全球互联互通的加速，旅行，尤其是自由行，正以前所未有的速度渗透到人们的生活中。然而，自由行虽然自由度高，却也伴随着语言障碍、行程规划复杂以及目的地信息获取难等问题，常常让旅行的乐趣大打折扣。为了解决这些痛点，并拥抱科技带来的变革，旅游平台纷纷开始探索利用人工智能（AI）技术赋能旅行服务。马蜂窝近期推出的基于AI技术的旅行工具，尤其是全面开放的“AI路书”，以及一系列实用功能的同步上线，预示着旅行规划进入了一个全新的智能化时代。
AI赋能：个性化旅行的新纪元
马蜂窝“AI路书”的全面开放，并非简单的行程推荐，而是通过“主动提问-需求校准-精准生成”的模式，深度挖掘用户的旅行偏好。这标志着旅行服务从传统的被动信息提供，转变为主动了解用户需求，并提供个性化解决方案的新模式。
首先，AI路书通过一系列互动式提问，深入了解用户的旅行目的、预算、时间安排、同行人数以及个人兴趣爱好等关键信息。这些问题涵盖了旅行的方方面面，包括旅行的风格偏好，例如是喜欢探索历史古迹，还是热衷于户外冒险，亦或是享受悠闲的度假时光。它也会询问旅行者对住宿的要求，是倾向于选择豪华酒店，还是经济实惠的民宿；对交通方式的偏好，是喜欢乘坐公共交通，还是选择自驾出行。通过这些细致的提问，AI路书能够构建出用户旅行需求的完整画像。
其次，AI路书基于马蜂窝积累的海量真实旅行数据，包括用户分享的游记、攻略、目的地信息、住宿评价、交通信息以及餐饮推荐等，构建起一个庞大的知识库。当AI路书获取到用户个性化需求后，它便开始从这个知识库中筛选、匹配信息，并结合用户的预算和时间限制，生成一份包含行程、住宿、交通、预算和实用贴士的完整方案。这份方案并非千篇一律的模板，而是根据用户个性化需求定制的，从而真正做到“千人千面”的旅行体验。
最后，AI路书具备持续学习的能力。它通过新增的“旅行性格诊断”功能，能够更精准地锚定用户偏好，将其转化为个性化标签。在用户每一次使用过程中，AI路书都会根据用户反馈，不断优化和完善，越用越懂用户，不断提升方案的精准度和满意度。这种持续学习的能力，使得AI路书能够随着用户的使用而不断进化，最终成为一个真正了解用户旅行偏好的智能旅行助手。
实用工具：提升出境自由行便利性
除了核心的AI路书，马蜂窝还同步上线了多项实用工具，进一步提升了用户出境自由行的便利性。这些工具覆盖了旅行的各个环节，旨在解决用户在境外旅行中可能遇到的各种问题，例如语言障碍、预订困难等。
其中，“AI代订日本餐厅”功能尤其值得关注。对于许多旅行者来说，在日本餐厅预订往往是一项挑战。语言不通、流程复杂、文化差异等问题常常让人望而却步。马蜂窝的AI代订餐厅功能，极大地简化了这一流程。用户只需截图心仪餐厅的界面，AI便能自动识别餐厅信息，包括餐厅名称、地址、联系方式等。在用户选定日期、人数和时段后，AI便能自动进行预订，并提供预订成功的确认信息。
此外，“菜单翻译”和“多语种实时翻译”功能也为境外旅行者扫清了语言障碍。“菜单翻译”功能通过拍照识图技术，能够快速翻译菜名，让用户轻松点餐，避免了点餐时的尴尬和困扰。“多语种实时翻译”功能则支持中日英等7种语言的实时翻译，方便用户在购物、问路等场景中进行交流。这种实时翻译功能采用简洁直观的操作方式，用户只需在同一界面轮流按住两个麦克风说话，系统便能自动识别语种并实时播报译文，方便快捷。
智能化服务体系：旅行服务理念的转变
马蜂窝此次推出的AI系列应用，不仅仅是功能的叠加，更代表着一种旅行服务理念的转变。从过去被动的提供信息，到如今主动了解用户需求并提供个性化解决方案，马蜂窝正在努力构建一个全链路智能化的旅行服务体系。
这种转变体现在旅行的各个环节。在行程规划方面，AI路书能够根据用户的个性化需求，生成定制化的行程方案。在目的地服务方面，AI代订餐厅、菜单翻译和多语种实时翻译等工具，能够帮助用户更好地融入当地生活，提升旅行体验。从行程规划到目的地精细化服务，AI技术的应用贯穿了整个旅行过程，为用户提供了更加便捷、高效和舒适的旅行体验。
随着AI技术的不断发展和完善，我们有理由相信，未来的旅行将更加智能化、个性化和便捷。旅行者可以更轻松地规划行程，更便捷地预订服务，更自由地探索世界。马蜂窝的探索，为其他旅游平台提供了借鉴，预示着一个以AI驱动的智慧旅行新时代的到来。未来，随着AI技术的不断进步，我们可以期待更多令人兴奋的旅行创新。例如，AI可以根据旅行者的实时位置和兴趣，推荐附近的景点、餐厅和活动；AI可以根据旅行者的旅行记录和反馈，为其定制个性化的旅行建议和行程；AI还可以通过虚拟现实技术，让旅行者在出行前就能身临其境地体验目的地风光。这些创新将使旅行变得更加便捷、个性化和有趣。
发表评论