电信行业正经历一场深刻的变革，这股变革的动力源于对快速演进的技术、不断变化的客户期望以及日益激烈的竞争压力做出积极响应的需求。过去，电信运营商（CSPs）主要专注于提供连接服务，但在未来，他们需要扮演更广泛的角色，成为真正的技术公司——这一转变通常被称为“从电信公司到技术公司”的演变。这种转变需要对运营模式、IT架构和组织结构进行根本性的重新思考。而敏捷性，即快速响应市场变化并创新服务的能力，是这一演变的核心。
历史的包袱与未来的机遇交织在一起，电信运营商们正面临着前所未有的挑战，但同时也蕴藏着巨大的发展潜力。他们需要摆脱过去那种相对封闭和僵化的运营模式，拥抱开放、灵活和创新的文化，才能在这场变革中立于不败之地。未来的电信运营商不再仅仅是提供语音和数据传输管道的角色，而是要成为数字服务的创新者和整合者，为客户提供更加丰富和个性化的体验。
云原生和云无关交付模型是实现敏捷性的关键推动因素。传统的、单体IT系统被证明过于僵化且维护成本高昂，阻碍了创新速度。相反，CSPs越来越多地采用模块化产品架构，优先考虑API优先原则，并解耦系统以创建更灵活和可扩展的解决方案。这种架构转变不仅仅是一项技术实践，更是一项战略要务，旨在吸引和留住那些渴望使用尖端技术和参与引人入胜项目的技术人才。该行业已经认识到，吸引合适的 人才是成功实现数字化转型的关键。吸引和留住人才的挑战并不仅仅在于提供有竞争力的薪酬待遇，更重要的是要营造一个能够激发创新、鼓励合作和提供成长机会的工作环境。这意味着电信运营商需要重新审视他们的企业文化和管理模式，打造一个更加开放、包容和鼓励实验的环境。
开放数字架构（ODA）：电信行业的蓝图
TM Forum 是一个由电信和科技公司组成的全球联盟，在指导这一转型中发挥着关键作用。TM Forum 拥有 800 多家会员，其中包括世界顶级的 CSP 和超大规模企业，致力于重塑电信行业并塑造其未来。开放数字架构 (ODA)于 2018 年推出，是其努力的基石。ODA充当了面向未来的 IT 架构的蓝图，专为零接触、软件定义网络和敏捷服务交付而设计。它不仅仅是遵守标准，而是要实现全行业对敏捷性的愿景并加速创新。 ODA 旨在简化 IT 解决方案，使其更易于部署、集成和升级。此外，ODA 还支持创建自主的、人工智能驱动的网络，从而实现电信基础设施的自我配置、自我修复、自我优化和自我演进。通过 TM Forum 提供的开放数字架构基础知识课程等培训计划，正在为专业人员配备实施这些变更所需的必要知识。ODA的实施并非一蹴而就，它需要电信运营商从战略层面进行规划和部署，并与合作伙伴共同构建一个开放和协作的生态系统。通过积极参与TM Forum的活动，分享最佳实践和共同解决挑战，电信运营商可以加速ODA的部署，并从中受益。
人工智能（AI）与数据驱动的未来
除了架构之外，人工智能 (AI) 正在成为转型的强大催化剂。传统人工智能和生成式人工智能 (genAI) 都使 CSP 能够转型为科技公司，从而提高敏捷性并释放新的收入来源。然而，要充分发挥人工智能的潜力，需要制定明确的战略，重点是建立正确的基础并解决实施的复杂性。该行业还在探索区块链等新兴技术在推动实际业务价值方面的潜力，尽管明确且知情的战略至关重要。此外，数据架构的现代化变得越来越重要，CSPs及其供应商领导的新项目旨在支持人工智能驱动的业务模型。转型之路并非单一的旅程；TM Forum 为电信公司确定了十个不同的数字化转型之旅，从维持传统服务提供商角色到成为提供一系列数字服务的成熟技术公司。所选目的地决定了范围、设计、投资和实施策略。电信运营商需要根据自身的优势和市场定位，选择适合自己的转型路径，并制定相应的战略规划。这需要对市场趋势、客户需求和技术发展进行深入的分析和洞察，才能做出明智的决策。
文化转型：拥抱敏捷与创新
转型需要从根本上转变思维模式，拥抱敏捷和创新的文化。这包括采用新的运营模式，例如支持创建专注于交付数字服务的衍生公司。该行业正在认识到对数字化技术架构的需求，尤其是对于以网络为中心的技术公司。最终，电信行业的未来取决于其适应、创新和拥抱开放架构、人工智能驱动的自动化和敏捷业务运营原则的能力。TM Forum 的 ODA，加上对新兴技术的战略投资和对人才培养的承诺，为应对这种复杂的转型并释放增长和价值创造的新机遇提供了路线图。当务之急是明确的：适应，否则就有可能在快速发展的数字环境中被抛在后面。文化转型不仅仅是口号，它需要电信运营商在组织内部建立一套新的价值观和行为准则。这包括鼓励实验和创新、容忍失败、奖励协作和学习、以及持续改进。通过领导力的示范作用，电信运营商可以逐步改变员工的思维模式和行为方式，从而形成一种积极向上、充满活力的创新文化。
总之，电信行业正面临着前所未有的机遇和挑战。从电信公司到技术公司的转型，需要对运营模式、IT架构和组织结构进行根本性的重新思考。开放数字架构（ODA）、人工智能（AI）和文化转型是实现这一目标的关键要素。通过积极参与TM Forum的活动，分享最佳实践和共同解决挑战，电信运营商可以加速转型进程，并在未来的数字经济中占据领先地位。唯有如此，方能在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，为股东和客户创造更大的价值。
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