饿了么发布AI商家助手 助力智能经营
近年来,人工智能技术的快速发展正在深刻改变各行各业的发展格局,数字化转型成为企业提升竞争力的核心路径。在中国的外卖与即时零售领域,行业龙头饿了么积极拥抱AI技术,通过打造覆盖商家全生命周期的智能经营体系,推动传统业务迈向智能化、数字化,提高运营效率的同时,带动行业竞争模式从单一的价格战向价值战转型,为整个生态注入新的活力。
饿了么构建了一套全链路覆盖的人工智能产品工具,优化商家的经营体验。从商家入驻到日常运营,智能化服务贯穿始终。其中,“AI入驻店铺助手”作为核心创新亮点,支持自然语言对话,能够智能引导商家完成实名认证、签约授权、材料上传和智能预审等多个环节。这个系统极大简化了传统复杂繁琐的入驻流程,最快仅用五分钟即可完成店铺开通。这不仅降低了创业门槛,也帮助商家快速进入市场抢占先机,极大提升了市场反应速度和新商家增长率。
在提升店铺运营效率方面,饿了么推出的“智能店装”工具,实现了店铺装修设计的高度自动化和智能化。该系统支持语音输入,商家只需约一分钟时间即可完成店铺风格搭建,显著节省了人力和时间成本。同时,智能美图及智能商品图功能通过自动美化和生成商品图片,增强了商品的视觉吸引力,进一步刺激用户的消费欲望。借助AI算法对市场和用户行为的深度分析,智能选品与智能商品发布模块帮助商家精准把控库存结构,实现库存优化和商品管理的科学化。此外,AI经营诊断与营销智能投放模块,通过数据挖掘和竞对分析,为商家提供关键经营报表、指标波动的归因和市场趋势预测,辅助商家制定精准有效的营销策略,增强市场竞争力。
不仅在技术产品层面发力,饿了么在战略布局上也持续加码。2024年启动的“优店腾跃计划”拟投入超10亿元,全面支持线下优质餐饮商家的数字化升级。该计划强调提升商家的自运营能力,推动行业向价值驱动转型,逐步摆脱恶性价格竞争的困境,建设健康可持续的行业生态。饿了么还针对零售行业推出了“翱象”SAAS平台,集成AI经营助手功能,帮助零售商家自动生成经营报表和关键数据分析,使其能够更精准地捕捉经营动态并把握市场机遇。伴随“饿小味”AI菜品分析系统的上线,结合平台的数字技术和人工智能算法支持,商家可借助系统辅助研发新品和设计套餐,推动外卖业务创新不断迈上新台阶。
这些基于深度学习、自然语言处理(NLP)和图像生成(AIGC)等核心技术打造的智能运营体系,不仅大幅提升了数十万商家的经营效率,更实现了平台服务质量与用户体验的双向提升。饿了么通过一系列系统性和战略性的AI应用部署,牢牢占据了市场领先地位,为行业树立了数字化赋能的标杆。
饿了么所构建的智能化商家经营体系,充分展现了人工智能与数字化深度融合的巨大潜力。入驻助手的秒级开店速度、智能装修与图像美化的高效赋能、经营诊断及营销智能投放的科学决策支持,共同推动平台商家运营效率的质变。配合“优店腾跃计划”等资金及技术层面的加码扶持,饿了么正引领外卖与即时零售行业走出单纯价格战的旧模式,开辟以价值创新为核心的新未来。这不仅为入驻商家带来更广阔的发展空间,也推动整个行业实现了智能化升级,使中国外卖和零售业迈入一个崭新的数字化时代。