近年来，数字技术，尤其是人工智能（AI）的快速发展，正以前所未有的速度重塑着各行各业，旅游业也不例外。传统的旅行规划方式，如翻阅厚重的攻略书籍、依赖旅行社的定制服务等，逐渐暴露出效率低、个性化不足等问题，难以满足日益增长的个性化、精细化旅行需求。在这样的背景下，以马蜂窝为代表的在线旅行平台敏锐地捕捉到了这一趋势，积极拥抱AI技术，旨在为用户提供更便捷、更智能、更个性化的旅行体验，引领行业变革。
首先，个性化行程规划的革新是AI技术在旅游领域最具代表性的应用之一。马蜂窝近期全面开放的“AI路书”，便是这一趋势的典型体现。与市面上其他AI行程规划工具不同，“AI路书”不仅仅是简单的信息整合和匹配，而是通过“主动提问”的方式，与用户进行更深层次的交互。它会根据用户提交的初步需求，提出一系列延展性问题，深入了解用户的旅行偏好、兴趣点、预算、出行人数等关键信息，从而更精准地捕捉用户的个性化需求。这种主动式的交互模式，极大地减少了信息不对称，确保生成的行程方案能够最大程度地贴合用户的实际情况。此外，“AI路书”还引入了“旅行性格诊断”功能，通过几道简单而感性的问题，将用户的偏好转化为个性化标签，并在每一次使用中持续学习，不断优化服务，实现真正的个性化定制。这种持续学习的能力，使得“AI路书”能够不断提升服务的精准度和用户满意度，最终打造出独一无二的旅行体验。未来，随着AI算法的不断优化和用户数据的积累，这类个性化行程规划工具将变得更加智能，能够更精准地预测用户需求，提供更贴心的服务。
其次，解决用户出行痛点，提升旅行效率与体验。马蜂窝在“AI路书”之外，还同步上线了“AI代订日本餐厅”、“菜单翻译”以及“多语种实时翻译”等一系列实用工具，这些功能直接瞄准了用户在境外自由行中常常遇到的痛点。例如，对于前往日本旅行的游客来说，语言障碍和餐厅预订是两大难题。“AI代订日本餐厅”功能，用户只需上传餐厅界面的截图，AI便能自动识别信息，并根据用户指定的日期、人数和时间，直接进行预订，极大地简化了预订流程，节省了用户的时间和精力。而“菜单翻译”功能，则可以帮助用户轻松理解外文菜单，避免点餐时的尴尬与困惑。“多语种实时翻译”功能更是极大地提升了沟通效率，用户只需在同一界面轮流按住两个麦克风说话，系统便能自动识别语种并实时播报译文，支持中日英等多种常用语言，适用于各种需要快速轮替对话的场景。这些实用工具的推出，极大地提升了用户在境外旅行时的便利性和舒适度，让旅行变得更加轻松愉快。未来，我们可以期待更多类似工具的出现，例如AI行李打包助手、AI紧急救援服务等，进一步优化旅行体验，满足用户在出行过程中的各种需求。
最后，底层技术架构与生态构建是AI赋能旅游的基石。马蜂窝在AI技术方面的投入，并不仅仅停留在功能层面的创新，更在于底层技术的构建和生态系统的打造。据悉，马蜂窝的AI旅行助手“AI小蚂”采用了先进的DeepSeek大模型和垂直精调模型，致力于提高信息处理的准确性和可靠性，减少“AI幻觉”问题。同时，马蜂窝还积极探索AI在旅游领域的更多应用场景，例如“AI游贵州”、“AI游黔西南”、“AI游西江”等省市景区三级AI应用生态，通过AI技术赋能目的地，提升旅游服务质量，促进文旅融合发展。这种积极的态度和长远的布局，不仅提升了马蜂窝自身的竞争力，也为整个旅游行业的发展树立了榜样。未来，随着AI技术的不断进步，底层技术架构将变得更加强大，能够支持更复杂的应用场景，并实现与其他技术的深度融合，例如虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，为用户带来沉浸式的旅行体验。
马蜂窝“AI路书”的全面开放以及一系列AI实用工具的上线，标志着AI技术在旅游领域的应用迈入了一个新的阶段。从个性化行程规划到目的地精细化服务，马蜂窝正在通过AI技术构建一个全链路智能化的旅行生态系统，为用户提供更便捷、更智能、更个性化的旅行体验。随着AI技术的不断发展和完善，旅游业将迎来更广阔的发展前景，为人们的旅行生活带来更多惊喜和便利。
发表评论