新加坡的城市景观以其卓越的清洁和高效著称，这并非偶然，而是背后蕴藏着一个正在经历深刻变革的清洁服务行业。过去，家庭清洁很大程度上依赖于家庭佣工，但随着社会结构的变化、生活节奏的加快以及对更高生活质量的追求，新加坡的清洁服务行业正经历着一场由科技驱动、需求推动的转型与升级。这种转型不仅体现在服务模式的创新上，也体现在对从业人员权益的日益重视上，以及政府的大力支持上。
家庭清洁服务需求的转变，是推动行业变革的首要因素。传统的家庭佣工模式，虽然在过去为许多家庭提供了便利，但其高昂的成本，每月450至650新元的工资，再加上雇佣征费，使得越来越多的家庭开始寻求更经济、更灵活的解决方案。按小时计费的家庭清洁服务应运而生，每周四小时的清洁套餐，费用大约在300至450新元之间，显著降低了家庭清洁的经济负担。更重要的是，这种模式提供了更高的灵活性，家庭可以根据自身的需求，灵活安排清洁时间和频率，无需承担长期雇佣的责任。这种价格优势和灵活性，吸引了越来越多的家庭转向按需清洁服务，目前已有超过2万户新加坡家庭选择了兼职清洁服务，并且这一数字还在持续增长。这种消费习惯的转变，直接刺激了清洁服务市场的蓬勃发展，也推动了行业内部的创新和竞争。
科技在重塑新加坡清洁服务行业中扮演了至关重要的角色。Nimbus Homes、Helpling SG、Fuss.sg等一批创新公司，纷纷推出应用程序，将传统的清洁服务模式搬到了线上，极大地简化了预订和支付流程。用户只需在手机上轻点几下，即可在几分钟内预约清洁服务，极大地提升了用户体验。Helpling SG作为新加坡领先的家庭服务应用程序，拥有超过35万的满意客户，并荣获“Expat Living Readers’ Choice Best Home Cleaning Award (Gold)”奖项，充分证明了其在市场上的领先地位和用户认可度。这些平台不仅提供标准的家庭清洁服务，还将服务范围扩展到45多种不同的家庭服务，包括定期清洁、搬家清洁、深度清洁等，满足了不同家庭的个性化需求。值得一提的是，为了保证服务质量，Helpling的清洁人员接受过专业的酒店级清洁培训，并掌握了KonMari™整理法，确保提供高质量的服务。这些平台也为清洁人员提供了更多的工作机会，改善了他们的生计。数据显示，Helpling平台上的清洁人员中，90%是来自缅甸的前佣工，这为她们提供了一个新的职业发展方向，为她们提供了更多实现自我价值的机会。可以说，科技不仅改变了清洁服务的预订方式，也提升了服务质量，并为清洁人员创造了更多机会。
疫情的爆发无疑加速了新加坡清洁服务行业的发展，也提升了社会对清洁卫生的重视程度。在疫情期间，人们对清洁和消毒的需求大幅增加，这促使清洁公司不断创新，采用更先进的清洁技术和方法，如使用紫外线消毒、蒸汽清洁等技术，确保家庭环境的卫生安全。Anergy Building Services等公司在疫情期间，采取了严格的措施保障清洁人员的健康和安全，同时确保他们的工资得到保障，体现了企业的社会责任感。疫情也改变了人们对清洁的认知，更加重视家庭环境的卫生和健康，不再仅仅将其视为一种负担，而是将其视为保障健康、提升生活品质的重要手段。这进一步推动了对专业清洁服务的需求，并促使行业不断提升服务质量和标准。此外，政府也积极支持清洁行业的发展，例如，通过“家庭服务计划”为清洁公司提供支持，并计划将该计划常态化，进一步促进行业的可持续发展。政府还出台了相关政策，要求清洁公司为清洁人员提供更高的收入保障，从2020年1月起，清洁公司必须向清洁人员支付年度工资，这不仅提升了清洁人员的收入水平，也提高了他们的社会地位。这些政策的实施，为清洁行业的发展营造了良好的环境，也为行业的长期可持续发展奠定了基础。
除了家庭清洁服务，清洁行业还在其他领域发挥着重要作用，为维护新加坡的清洁和美丽贡献力量。为了保持新加坡的清洁和美丽，PHC（Public Hygiene Council）在2024年开展了近2500项清洁活动，并支持了近1500项“保持新加坡清洁”倡议。此外，在春节等重要节日期间，许多组织和志愿者也会组织清洁活动，帮助有需要的居民清洁房屋，体现了社会的关爱和互助精神。同时，随着自存储行业的需求增长，Storefriendly Singapore等公司也在不断创新，提供灵活的存储解决方案，为城市居民提供了更加便利的生活方式。
总而言之，新加坡的清洁服务行业正处于一个充满机遇和挑战的转型时期。技术进步、社会需求以及政府支持等多重因素共同驱动着行业的发展，使其在新加坡社会中扮演着越来越重要的角色。从最初的家庭佣工模式，到如今的科技赋能的按需清洁服务，新加坡的清洁服务行业不断创新，满足了人们对更高生活品质的追求。未来，随着人们对生活品质要求的不断提高，对清洁服务的需求也将持续增长，清洁行业将在新加坡社会中发挥更加重要的作用，为打造更加清洁、健康、舒适的城市环境贡献力量。
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