近年来，人工智能技术快速进步，深刻改变了企业的运营模式和知识管理方式。知识作为企业竞争力的重要支撑，其高效管理需求与日俱增。应对这一趋势，飞书发布了“知识问答”这款AI产品，旨在利用智能技术革新企业知识管理，推动数字化转型和提升运营效率。
飞书“知识问答”基于大型语言模型，整合了企业内部庞大的知识资源，支持员工在飞书平台上通过权限访问多样化的数据源，包括文档、信息、知识库及文件。其兼容多种主流格式，如PDF、Word和PPT，具备强大的文件解析能力。无论员工遇到什么问题，都可以通过“知识问答”快速提出，并获取系统基于企业知识库提供的准确且权威的答案，从而大幅缩短了信息搜索的时间，提升知识共享的便捷性与效率。
这款AI工具的核心优势之一是深度智能化和数据集成能力。飞书为其配备了专属大模型DeepSeek R1满血版，支持实时联网搜索，实现云端数据与本地资源的无缝连接。不仅如此，它还能融合企业内部多源异构数据，形成动态活跃的知识库，打破传统部门之间的信息壁垒，促进知识流通和复用，赋能企业运营。与此同时，“知识问答”也象征着企业知识管理理念的转变——从过去依赖人工作业和被动查询，走向主动、智能的知识问答系统，推动企业进军智能化管理新时代。
具体应用中，“知识问答”展现了显著的实用价值。以物业管理行业的代表企业新大正为例，该公司借助飞书打造了企业级AI服务台，实现了知识的自动整合、总结和归纳，极大减轻了人工维护的压力。新大正在全国28个省市运营900多个物业项目，飞书AI问答工具能迅速响应大量服务规范、安全生产规则以及客户设备审核等信息，保障业务准确传递和持续传承。在新能源领域，东莞新能德利用飞书平台构建知识体系，有效整合企业智慧，推动其全球化战略在多场景的落地，为创新赋能。
从宏观角度来看，飞书“知识问答”并非单一产品，而是飞书打造完整AI生态系统的关键组成部分。飞书通过分析超过一万款AI产品，覆盖AI应用到智能体各方面，促进产品的持续创新和实践落地。同时结合丰富的项目经验和技术研发，持续更新大型企业AI应用案例库，帮助更多企业学习如何有效拥抱AI。 飞书CEO谢欣指出，尽管企业普遍热衷于数字化转型，系统和数据基础尚未完备，飞书产品致力于填补这一短板，推动企业构筑稳健的数字智能基础。
总体来看，飞书“知识问答”创新地引领了企业知识管理的智能化变革，不仅提升了知识获取速度和准确度，还成为企业迈向数字化转型的重要引擎。其产品的上线和持续优化，将在促进内部协同、激发创新潜力及提升整体运营效率方面扮演关键角色。未来，随着更多行业和企业借助飞书及其AI工具进行深度知识挖掘与智能应用，能够在数字经济时代赢得竞争优势。人工智能与企业知识管理的深度结合，正在绘制一幅焕然一新的商业蓝图，推动企业进入智能化发展新时代。
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